Как подключить магазин Wildberries к фулфилменту
Чтобы мы начали собирать и отгружать ваши заказы, магазин на Wildberries нужно связать с нашим складом. Все настройки делаются в кабинете продавца на Wildberries — это три шага, каждый занимает пару минут.
В кабинете фулфилмента настраивать ничего не нужно
На нашей стороне подключение выполняется полностью нами. От вас требуются только действия в кабинете Wildberries.
API-токен
Создаёте токен доступа и передаёте его менеджеру.
Склад
Создаёте склад модели «Маркетплейс (FBS)» и сообщаете его ID.
Возвраты
Выбираете пункты выдачи, куда будут приезжать возвраты. Шаг нужен, если возвраты обрабатываем мы.
Шаг 1. Создать API-токен
В кабинете продавца seller.wildberries.ru наведите курсор на название компании в правом верхнем углу и в выпадающем меню выберите «Интеграции по API». Прямая ссылка на раздел — seller.wildberries.ru/api-integrations.
- 1Нажмите «+ Создать токен».
- 2В переключателе вверху выберите «Для интеграции вручную» — не «Для сервиса из каталога».
- 3Тип токена — «Персональный токен» (только для своих решений).
- 4Придумайте название до 20 символов. Подойдёт любое понятное, например «ФФ wl24.ru».
- 5Отметьте категории доступа — список ниже.
- 6Уровень доступа к данным — «Чтение и запись».
- 7Нажмите «Создать токен».
Токен показывается только один раз
Сразу после создания скопируйте его и отправьте менеджеру, который вас подключает. Посмотреть токен повторно в кабинете нельзя — если он потеряется, придётся создавать новый.
Какие категории доступа отметить
Отметьте все семь категорий. Они нужны в первую очередь для самой работы фулфилмента, а сверх того — для полезных функций, встроенных в кабинет.
- Контент
- Маркетплейс
- Статистика
- Аналитика
- Вопросы и отзывы
- Цены и скидки
- Возвраты
Остальные категории — в том числе «Финансы», «Поставки», «Документы» и «Пользователи» — отмечать не нужно, доступа к ним токен не получит.
Категории нельзя изменить после создания
Единственный способ поменять набор категорий — выпустить токен заново. Проверьте галочки до нажатия кнопки «Создать токен».
Срок жизни токена — 181 день
Дату истечения вы будете видеть в кабинете фулфилмента. За несколько дней до конца срока там же появится уведомление о том, что токен пора перевыпустить.
Перевыпуск устроен так же, как первое создание. Быстрее всего — открыть существующий токен и нажать «Дублировать»: категории и уровень доступа подставятся сами. Новый токен так же передайте менеджеру.
Шаг 2. Создать склад
Откройте раздел «Поставки и заказы» → «Мои склады и пропуска» — seller.wildberries.ru/marketplace-pass/warehouses.
- 1Нажмите «Создать склад».
- 2Модель продаж — «Маркетплейс (FBS)».
- 3Склад Wildberries на карте — Москва (Внуково).
- 4Адрес — квартал 8, Марушкинское Поселение, Москва.
Сообщите менеджеру ID склада
Он указан в карточке склада рядом с надписью «Маркетплейс (FBS)». Без него заказы не начнут поступать к нам.
Шаг 3. Настроить возвраты
Шаг нужен, если возвраты обрабатываем мы. Откройте «Поставки и заказы» → «Возвраты покупателей» — seller.wildberries.ru/suppliers-product-verification/customer-claims/under-consideration — и укажите адреса пунктов выдачи, куда будут приезжать товары.
Wildberries просит указать не менее пяти пунктов на случай перегруженности. Отметьте эти пять, а первый сделайте основным.
| Пункт выдачи | Режим работы | Основной |
|---|---|---|
| Александры Монаховой, 109к1 | Ежедневно 10:00–21:00 | ✓ |
| Александры Монаховой, 99 | Ежедневно 08:00–22:00 | — |
| Александры Монаховой, 95к4 | Ежедневно 10:00–21:00 | — |
| Александры Монаховой, 109к4 | Ежедневно 10:00–21:00 | — |
| Александры Монаховой, 105к1 | Ежедневно 10:00–21:00 | — |
Куда попадают невыкупленные товары
По умолчанию для большинства категорий товар, от которого отказался покупатель, возвращается на ближайший склад Wildberries и продолжает продаваться оттуда. В пункт выдачи приезжает только брак и возвраты, одобренные вручную. Но для некоторых категорий все невыкупленные товары отправляются обратно продавцу.
Если хотите, чтобы весь невыкупленный товар возвращался на фулфилмент, включите это в разделе «Поставки и заказы» → «Настройки» — seller.wildberries.ru/marketplace-settings/fbs. Там же приведён перечень товаров, которые при любых обстоятельствах возвращаются в пункт выдачи.
Что передать менеджеру
Когда пройдёте шаги, отправьте менеджеру два значения. Третий пункт — просто подтверждение, что настройка сделана.
- API-токен, скопированный сразу после создания
- ID склада модели «Маркетплейс (FBS)»
- Подтверждение, что пункты выдачи для возвратов выбраны
Подключим в течение одного рабочего дня
После того как данные окажутся у менеджера, магазин подключается к фулфилменту в течение одного рабочего дня.
Частые вопросы
Базовый токен предназначен для сторонних сервисов и на первый взгляд подходит лучше. Но у персонального выше лимиты на количество запросов к API. При большом ассортименте и интенсивных продажах это ощутимо: чем выше лимит, тем меньше вероятность, что обновление остатков или статуса заказа запоздает и заказ проскользнёт.
Была ли статья полезна?
Ваш отзыв помогает нам улучшать документацию