ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Диджитал-агентство ВАЙТ ЛЭЙБЛ».

1.2. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, совершившее акцепт настоящей Оферты в порядке раздела 3.

1.3. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

1.4. Сайт — сайт Исполнителя в сети «Интернет» по адресу https://wl24.ru.

1.5. Личный кабинет — закрытый раздел сайта https://maotech.ru, доступ к которому предоставляется Заказчику после регистрации и который используется Сторонами для обмена заявками, документами, уведомлениями и сведениями об оказанных услугах. В Личном кабинете постоянно размещается действующая редакция Оферты.

1.6. Склад — помещение, используемое Исполнителем для оказания Услуг, расположенное по адресу: г. Москва, поселение Сосенское, пос. Коммунарка, ул. Александры Монаховой, д. 57, стр. 1.

1.7. Маркетплейс — торговая площадка (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и иные), а также интернет-магазин Заказчика, через которые реализуется Товар.

1.8. Товар — товар Заказчика, передаваемый Исполнителю для оказания Услуг.

1.9. Партия — Товар, переданный Исполнителю по одной Заявке на поставку и принятый по одному Приёмочному листу.

1.10. Заявка — поручение Заказчика на совершение определённых действий, оформляемое в Личном кабинете.

1.11. Приёмочный лист — документ, формируемый в Личном кабинете по итогам приёмки Партии и фиксирующий фактически принятое количество Товара.

1.12. Акт расхождений — документ, фиксирующий несоответствие фактически поступившего Товара сведениям Заявки и сопроводительных документов.

1.13. Тарифный лист — документ, размещаемый Исполнителем в Личном кабинете и определяющий стоимость единиц Услуг для конкретного Заказчика.

1.14. Лицевой счёт — раздел Личного кабинета, в котором учитываются денежные средства, перечисленные Заказчиком в порядке предварительной оплаты, и их расходование в счёт оплаты фактически оказанных Услуг.

1.15. Заказ — заказ покупателя, оформленный на Маркетплейсе и подлежащий комплектации и отгрузке со Склада.

1.16. Отправление — единица Товара, подготовленная к передаче Маркетплейсу для доставки покупателю. Каждая единица Товара, входящая в состав Заказа, образует отдельное Отправление; Заказ, включающий несколько единиц Товара, состоит из соответствующего числа Отправлений.

1.17. Сортировочный центр (СЦ) — сортировочный центр, склад или пункт выдачи заказов Маркетплейса, осуществляющий приём отправлений от продавцов.

1.18. Расчётный период — календарный месяц.

1.19. Система маркировки — государственная информационная система мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации.

1.20. Услуги — услуги, оказываемые Исполнителем по настоящему договору.

2.1. Исполнитель обязуется по Заявкам Заказчика оказывать Услуги, связанные с приёмкой, идентификацией, пересчётом, упаковкой, маркировкой, хранением Товара, комплектацией и сборкой Заказов, передачей отправлений в Сортировочные центры, приёмом и обработкой возвратов, а также иные сопутствующие услуги, а Заказчик обязуется оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

2.2. Конкретный перечень оказываемых Услуг определяется Тарифным листом и Заявками Заказчика.

2.3. Услуги оказываются по месту нахождения Склада. Исполнитель вправе изменить адрес Склада, уведомив Заказчика не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

2.4. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия как за свои собственные.

2.5. Право собственности на Товар к Исполнителю не переходит. Исполнитель не осуществляет реализацию Товара и не выступает стороной сделок Заказчика с покупателями, за исключением случая, предусмотренного пунктом 12.7.

2.6. Настоящий договор является смешанным (пункт 3 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации) и содержит элементы договора возмездного оказания услуг и договора хранения. К отношениям Сторон в соответствующих частях применяются правила глав 39 и 47 Гражданского кодекса Российской Федерации в части, не противоречащей условиям настоящей Оферты.

3.1. Для заключения договора лицо, намеренное стать Заказчиком, проходит регистрацию в Личном кабинете, указывая наименование, ОГРН (ОГРНИП), ИНН, адрес, банковские реквизиты, адрес электронной почты и номер телефона.

3.2. Акцептом настоящей Оферты является перечисление Заказчиком денежных средств на Лицевой счёт в порядке раздела 5.

3.3. Договор считается заключённым с даты зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Договору присваивается номер, соответствующий номеру Заказчика в Личном кабинете.

3.4. Акцепт Оферты означает её принятие в полном объёме. Акцепт на иных условиях, а равно частичный акцепт не допускаются.

3.5. Заказчик подтверждает, что зарегистрирован в установленном порядке в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя, приобретает Услуги в предпринимательских целях, а лицо, совершившее акцепт, обладает необходимыми полномочиями.

3.6. Заказчик обязан загрузить в Личный кабинет копии документов, подтверждающих правоспособность и полномочия: свидетельства (листа записи) о государственной регистрации, свидетельства о постановке на налоговый учёт, документа о назначении единоличного исполнительного органа либо доверенности, карточки с реквизитами. До предоставления указанных документов Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг.

3.7. По письменному требованию Заказчика Исполнитель предоставляет подписанный экземпляр договора на условиях действующей редакции Оферты — на бумажном носителе либо через систему электронного документооборота.

4.1. Стоимость Услуг определяется Тарифным листом, размещаемым Исполнителем в Личном кабинете Заказчика. Тарифный лист является неотъемлемой частью настоящего договора.

4.2. Тарифный лист содержит перечень Услуг и стоимость каждой Услуги за единицу тарификации. Единицами тарификации являются: единица Товара (штука), грузовое место (короб), паллета, литр объёма хранения в сутки, паллето-место в сутки, отправление, рейс, нормо-час работ. Форма Тарифного листа приведена в Приложении № 1 к настоящей Оферте.

4.3. Тарифный лист формируется Исполнителем индивидуально для каждого Заказчика с учётом номенклатуры и весогабаритных характеристик Товара, ожидаемого объёма и оборачиваемости, требований к упаковке и маркировке, доли возвратов, перечня Маркетплейсов, режима отгрузок, сезонности и иных обстоятельств, влияющих на трудоёмкость и себестоимость Услуг. Перечень указанных обстоятельств не является исчерпывающим и не порождает обязанности Исполнителя установить стоимость Услуг в определённом размере.

4.4. Тарифному листу присваиваются номер и дата. Все ранее действовавшие редакции Тарифного листа сохраняются в Личном кабинете и доступны Заказчику.

4.5. Тарифный лист считается согласованным Сторонами с момента подачи Заказчиком любой Заявки после его размещения в Личном кабинете либо с момента подтверждения Заказчиком Тарифного листа в Личном кабинете, в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

4.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифный лист, уведомив Заказчика посредством Личного кабинета и по адресу электронной почты не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты вступления изменений в силу. Подача Заказчиком Заявки после указанной даты означает согласие с новой редакцией Тарифного листа.

4.7. Изменённая стоимость услуг хранения применяется в том числе к Товару, находящемуся на Складе на дату вступления изменений в силу. Заказчик вправе вывезти Товар со Склада; до фактического вывоза, но не более 15 (пятнадцати) календарных дней с даты вступления изменений в силу, стоимость хранения определяется по прежней редакции Тарифного листа.

4.8. В случае несогласия с новой редакцией Тарифного листа Заказчик вправе отказаться от исполнения договора без применения к нему каких-либо санкций, уведомив Исполнителя до даты вступления изменений в силу, вывезя Товар и погасив задолженность.

4.9. При изменении требований, правил или тарифов Маркетплейсов, изменении стоимости упаковочных материалов или горюче-смазочных материалов более чем на 10 (десять) процентов, изменении размера арендной платы за Склад либо изменении законодательства Российской Федерации Исполнитель вправе изменить Тарифный лист с уведомлением не менее чем за 5 (пять) рабочих дней. Положения пунктов 4.7 и 4.8 применяются соответственно.

4.10. Услуги, не предусмотренные Тарифным листом, оказываются на основании отдельного согласования Сторон в Личном кабинете или по электронной почте, совершённого до начала их оказания. При отсутствии такого согласования Услуги не оказываются и оплате не подлежат.

4.11. Стоимость Услуг включает налог на добавленную стоимость по ставке, установленной законодательством Российской Федерации на дату оказания соответствующей Услуги.

4.12. Стоимость упаковочных и расходных материалов не включается в стоимость Услуг, если иное прямо не указано в Тарифном листе, и оплачивается Заказчиком дополнительно.

4.13. Расходы Исполнителя, понесённые в интересах Заказчика в пользу третьих лиц (услуги сторонних служб доставки, платные услуги Маркетплейсов, утилизация Товара силами специализированных организаций и иные аналогичные расходы), возмещаются Заказчиком по фактической стоимости на основании подтверждающих документов.

5.1. Расчёты за Услуги осуществляются на условиях стопроцентной предварительной оплаты путём перечисления денежных средств на Лицевой счёт.

5.2. Денежные средства, перечисленные на Лицевой счёт, признаются авансом в счёт оплаты Услуг. Датой пополнения Лицевого счёта является дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

5.3. Стоимость каждой фактически оказанной Услуги списывается с Лицевого счёта в момент её оказания и засчитывается в счёт ранее внесённого аванса.

5.4. При недостаточности денежных средств на Лицевом счёте Заявки Заказчика к исполнению не принимаются. Исполнитель уведомляет Заказчика об этом посредством Личного кабинета и по электронной почте.

5.5. Отрицательный остаток по Лицевому счёту не допускается. Если отрицательный остаток образовался вследствие оказания Услуг, стоимость которых определяется после их оказания (хранение, обработка возвратов, доставка силами третьих лиц), Заказчик обязан пополнить Лицевой счёт до положительного значения в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты направления уведомления.

5.6. Исполнитель вправе установить отдельному Заказчику индивидуальный лимит допустимого отрицательного остатка, указав его в Личном кабинете. Предоставление такого лимита является коммерческим кредитом в значении статьи 823 Гражданского кодекса Российской Федерации. Проценты за пользование денежными средствами в пределах установленного лимита не начисляются и не уплачиваются.

5.7. При нарушении срока, установленного пунктом 5.5, Исполнитель вправе потребовать уплаты пени в размере 0,1 (ноль целых одна десятая) процента от суммы отрицательного остатка за каждый день просрочки.

5.8. При наличии отрицательного остатка либо недостаточности денежных средств Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг в порядке раздела 12.

5.9. Сведения об оказанных Услугах и операциях по Лицевому счёту фиксируются в Личном кабинете; данные Личного кабинета являются основным источником таких сведений. Детализация операций доступна Заказчику в Личном кабинете. Заказчик вправе оспорить отдельную операцию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её совершения; по истечении указанного срока операция считается признанной Заказчиком.

5.10. Расчётным периодом является календарный месяц. Не позднее 5 (пятого) числа месяца, следующего за отчётным, Исполнитель формирует и направляет Заказчику акт об оказанных услугах.

5.11. Заказчик обязан подписать акт либо направить мотивированные возражения в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты его получения. При отсутствии возражений в указанный срок Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, а акт — подписанным.

5.12. Счёт-фактура на реализацию Услуг выставляется Исполнителем последним числом Расчётного периода. Счёт-фактура на сумму полученной предварительной оплаты выставляется в течение 5 (пяти) календарных дней с даты пополнения Лицевого счёта.

5.13. Обмен первичными учётными документами, счетами-фактурами и универсальными передаточными документами осуществляется в электронной форме через оператора электронного документооборота. При отсутствии у Заказчика электронного документооборота документы размещаются в Личном кабинете и по требованию Заказчика направляются на бумажном носителе.

5.14. Остаток денежных средств на Лицевом счёте возвращается Заказчику на основании письменного заявления в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения, за вычетом стоимости фактически оказанных, но не оплаченных Услуг и иных сумм, причитающихся Исполнителю.

6.1. Поставка Товара на Склад осуществляется на основании Заявки на поставку, оформляемой в Личном кабинете не позднее чем за 1 (один) день до предполагаемой даты поставки.

6.2. Приём Товара осуществляется ежедневно, включая выходные и нерабочие праздничные дни, с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Приём в иное время согласовывается Сторонами отдельно. Исполнитель вправе изменить режим приёма, уведомив Заказчика посредством Личного кабинета не менее чем за 10 (десять) календарных дней; актуальный режим приёма размещается в Личном кабинете.

6.3. Заявка на поставку содержит перечень номенклатурных позиций и количество Товара, тип и количество грузовых мест, дату и ориентировочное время поставки, сведения о лице, доставляющем Товар.

6.4. Одновременно с Товаром Заказчик обязан передать Исполнителю универсальный передаточный документ либо товарную накладную с указанием цены приобретения единицы Товара. Непредоставление указанного документа влечёт последствия, предусмотренные подпунктом «б» пункта 11.3.

6.5. Приёмка Товара включает разгрузку, снятие и утилизацию транспортировочной упаковки, идентификацию и сортировку номенклатурных позиций, поштучный пересчёт, визуальный осмотр на предмет явных повреждений, измерение весогабаритных характеристик и размещение Товара на хранение.

6.6. Исполнитель гарантирует приёмку не менее 300 (трёхсот) единиц Товара Заказчика в течение 24 (двадцати четырёх) часов (далее — Лимит приёмки). В указанный срок Исполнитель осуществляет поштучную приёмку Товара, внесение сведений о принятом Товаре в учётную систему и передачу сведений об остатках в личный кабинет Заказчика на Маркетплейсе посредством API. Указанный объём определяется суммарно по всем поставкам Заказчика, поступившим на Склад в течение одних суток.

6.7. Обязательство, предусмотренное пунктом 6.6, считается исполненным с момента передачи Исполнителем сведений об остатках Маркетплейсу. Момент фактического отображения Товара в продаже определяется Маркетплейсом и от Исполнителя не зависит. Исполнитель не несёт ответственности за сроки обработки Маркетплейсом переданных сведений, за модерацию карточек Товара и за иные действия и бездействие Маркетплейса.

6.8. Срок, установленный пунктом 6.6, исчисляется с момента фактического поступления Товара на Склад, если поступление произошло в часы приёма, установленные пунктом 6.2. В остальных случаях срок исчисляется с 09:00 ближайшего дня, в который Исполнителем осуществляется приём Товара.

6.9. Гарантия, предусмотренная пунктом 6.6, применяется при одновременном соблюдении следующих условий: Заявка на поставку оформлена в срок, установленный пунктом 6.1; фактически поступивший Товар соответствует Заявке; переданы документы, предусмотренные пунктом 6.4; Товар не относится к числу указанных в пункте 6.23; на Товар, подлежащий обязательной маркировке, нанесены и введены в оборот коды маркировки; денежных средств на Лицевом счёте достаточно для оплаты услуг приёмки; Заказчиком предоставлен действующий доступ к API.

6.10. Товар, поступивший сверх Лимита приёмки, принимается в течение 3 (трёх) календарных дней с даты фактического поступления на Склад, если Сторонами не согласован иной срок.

6.11. Если среднесуточное количество Заказов Заказчика превышает действующий Лимит приёмки, Исполнитель устанавливает Заказчику повышенный Лимит приёмки. Размер повышенного Лимита приёмки определяется индивидуально с учётом фактического количества Заказов, номенклатуры и весогабаритных характеристик Товара, режима поставок и иных обстоятельств, влияющих на трудоёмкость приёмки. Действующий Лимит приёмки отображается в Личном кабинете Заказчика.

6.12. Лимит приёмки пересматривается Исполнителем в сторону как увеличения, так и уменьшения по мере изменения среднесуточного количества Заказов Заказчика. Лимит приёмки не может быть установлен в размере менее 300 (трёхсот) единиц Товара в течение 24 (двадцати четырёх) часов. Об уменьшении Лимита приёмки Исполнитель уведомляет Заказчика посредством Личного кабинета не менее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты, с которой применяется новый Лимит приёмки; увеличение Лимита приёмки применяется с даты его размещения в Личном кабинете.

6.14. При нарушении Исполнителем срока, установленного пунктом 6.6, в пределах действующего Лимита приёмки, стоимость услуг приёмки в отношении единиц Товара, принятых с нарушением срока, не взимается, а при её списании — возвращается на Лицевой счёт Заказчика. Иные меры ответственности за нарушение указанного срока к Исполнителю не применяются.

6.14. По итогам приёмки Исполнитель формирует в Личном кабинете Приёмочный лист. Указанное в нём количество считается фактически принятым Исполнителем.

6.15. Расхождения между фактически поступившим Товаром и сведениями Заявки и сопроводительных документов фиксируются Актом расхождений. Допустимая норма расхождений Сторонами не установлена; фиксации подлежит любое расхождение независимо от его величины.

6.16. Заказчик вправе направить возражения по Приёмочному листу и Акту расхождений в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты их формирования в Личном кабинете. При отсутствии возражений в указанный срок Приёмочный лист считается согласованным Заказчиком.

6.17. При выявлении в ходе приёмки недостачи или повреждения Товара Исполнитель осуществляет фото- или видеофиксацию, позволяющую соотнести грузовое место с сопроводительными документами и подтвердить фактическое количество и состояние вложенного Товара. Способ и объём фиксации определяются Исполнителем.

6.18. Материалы фиксации предоставляются Заказчику по его запросу в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты получения запроса посредством Личного кабинета либо по ссылке для скачивания. Срок хранения материалов составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты составления Акта расхождений.

6.19. Если Исполнитель не предоставил материалы фиксации в срок, установленный пунктом 6.18, Заказчик вправе оспорить Акт расхождений в части недостачи или повреждения Товара в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты истечения указанного срока. При обоснованности возражений Заказчика количество принятого Товара определяется на основании сопроводительных документов Заказчика.

6.20. Претензии по количеству Товара и по явным недостаткам, которые могли быть выявлены при приёмке, после согласования Приёмочного листа в порядке пункта 6.16 не принимаются, за исключением случая, предусмотренного пунктом 6.19.

6.21. При приёмке Исполнитель проверяет только явные недостатки, выявляемые при визуальном осмотре без вскрытия индивидуальной упаковки. Исполнитель не проверяет работоспособность, комплектность внутри индивидуальной упаковки, качество, подлинность и потребительские свойства Товара.

6.22. Исполнитель вправе отказать в приёмке Товара полностью или частично, если Товар не соответствует Заявке, отнесён к числу не принимаемых в соответствии с пунктом 6.24, повреждён, не сопровождается необходимыми документами, требует не согласованных Сторонами условий хранения, либо если на Лицевом счёте Заказчика отсутствуют денежные средства. Расходы, возникшие в связи с таким отказом, относятся на Заказчика и Исполнителем не возмещаются.

6.23. Исполнитель не принимает: скоропортящиеся товары и товары, требующие соблюдения температурного режима, если иное не согласовано Сторонами; легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, газы под давлением, пиротехнические изделия; оружие, боеприпасы и их части; лекарственные средства; ювелирные изделия, драгоценные металлы и камни; алкогольную и табачную продукцию; живых животных и растения; товары с остаточным сроком годности менее 6 (шести) месяцев; товары, оборот которых запрещён или ограничен на территории Российской Федерации.

6.24. Заказчик гарантирует, что Товар находится в законном обороте, принадлежит Заказчику на законном основании, не нарушает прав третьих лиц на средства индивидуализации и результаты интеллектуальной деятельности, соответствует применимым техническим регламентам и сопровождается необходимой разрешительной документацией.

7.1. Товар хранится на Складе в условиях, соответствующих обычным требованиям к хранению непродовольственных товаров: в отапливаемом помещении, без соблюдения специального температурно-влажностного режима, если иное не согласовано Сторонами отдельно.

7.2. Услуги хранения тарифицируются за каждую единицу Товара за каждые сутки хранения начиная со дня, следующего за днём формирования Приёмочного листа, по день выбытия Товара со Склада включительно, с учётом пункта 7.12. Неполные сутки считаются полными.

7.3. Стоимость хранения одной единицы Товара в сутки определяется как произведение объёма единицы Товара, выраженного в литрах, и ставки за литр объёма хранения в сутки, установленной Тарифным листом.

7.4. Объём единицы Товара определяется Исполнителем по результатам измерения весогабаритных характеристик единицы Товара в упаковке, произведённого при приёмке в соответствии с пунктом 6.5, и фиксируется в Личном кабинете. Заказчик вправе оспорить результаты измерения в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты их размещения в Личном кабинете; по истечении указанного срока результаты измерения считаются согласованными и применяются до их изменения в порядке пункта 7.5.

7.5. При изменении весогабаритных характеристик Товара, в том числе вследствие изменения индивидуальной упаковки, Исполнитель производит повторное измерение и с даты его завершения применяет стоимость хранения, рассчитанную с учётом новых характеристик, уведомив Заказчика посредством Личного кабинета.

7.6. В отношении негабаритного Товара, а также Товара, размещаемого на паллетах, Тарифным листом может быть установлена стоимость хранения за паллето-место в сутки. В этом случае положения пунктов 7.3–7.5 не применяются.

7.7. Исполнитель ведёт учёт Товара по номенклатурным позициям (SKU) и не ведёт партионный и серийный учёт, если иное не согласовано Сторонами и не отражено в Тарифном листе. При комплектации Заказов, вывозе и ином выбытии Товара Исполнитель не обеспечивает выбытие единиц Товара конкретной партии поставки, конкретного срока годности либо с конкретным серийным номером. Положения настоящего пункта не применяются к учёту средств идентификации Товара, подлежащего обязательной маркировке; такой учёт ведётся в соответствии с разделом 14 настоящей Оферты.

7.8. Заказчик вправе по предварительной заявке, поданной не менее чем за 3 (три) рабочих дня, произвести осмотр Товара и инвентаризацию в присутствии уполномоченного представителя Исполнителя. Первая инвентаризация в течение календарного квартала проводится без взимания платы, последующие — по стоимости, установленной Тарифным листом.

7.9. Заказчик вправе в любое время вывезти Товар со Склада полностью или частично, независимо от расторжения договора, при условии отсутствия задолженности перед Исполнителем. Вывоз осуществляется силами и за счёт Заказчика на основании заявки, подаваемой в Личном кабинете с указанием номенклатуры и количества вывозимого Товара.

7.10. Исполнитель обеспечивает подготовку к вывозу количества единиц Товара в сутки, соответствующего действующему Лимиту приёмки, установленному в соответствии с пунктами 6.6 и 6.11. Срок подготовки Товара к вывозу исчисляется исходя из указанной нормы и количества Товара, указанного в заявке, и составляет не менее 3 (трёх) рабочих дней с даты подачи заявки. Подготовка к вывозу в объёме, превышающем указанную норму, согласовывается Сторонами отдельно.

7.11. Услуги по отбору, комплектации, укладке в транспортировочную упаковку и погрузке Товара при вывозе со Склада оплачиваются Заказчиком дополнительно. Стоимость указанных услуг составляет 70 (семьдесят) процентов от стоимости услуги поштучной приёмки, применяемой к соответствующей номенклатурной позиции в соответствии с Тарифным листом, за каждую вывозимую единицу Товара. Услуги хранения тарифицируются по день фактического вывоза Товара включительно.

7.12. В течение 30 (тридцати) календарных дней с даты формирования первого Приёмочного листа услуги хранения Товара не тарифицируются, а услуги, предусмотренные пунктом 7.11, оказываются без взимания платы. Настоящий пункт применяется однократно и не распространяется на вывоз, заявка на который подана по истечении указанного срока.

7.13. Исполнитель вправе без уведомления Заказчика изменять место размещения Товара в пределах Склада.

7.14. Контроль остаточных сроков годности Товара осуществляет Заказчик. Исполнитель не обязан отслеживать сроки годности и не несёт ответственности за их истечение, однако уведомляет Заказчика при обнаружении такого обстоятельства.

8.1. Обработка Заказов осуществляется на основании сведений, получаемых Исполнителем из личных кабинетов Заказчика на Маркетплейсах посредством программного интерфейса (API).

8.2. Исполнитель приступает к обработке Заказа не позднее 20 (двадцати) часов с момента получения сведений о нём. Обработка Заказа, включающего несколько единиц Товара, осуществляется путём формирования отдельного Отправления в отношении каждой такой единицы.

8.3. Формирование Отправления включает подбор единицы Товара на Складе, нанесение маркировки Отправления в соответствии с требованиями Маркетплейса, укладку в транспортировочную упаковку и включение в состав поставки.

8.4. Исполнитель осуществляет передачу собранных отправлений в Сортировочный центр не менее 2 (двух) раз в сутки в рабочие дни и не менее 1 (одного) раза в сутки в выходные и нерабочие праздничные дни. Конкретное время передачи отправлений определяется Исполнителем самостоятельно с учётом режима работы, лимитов и фактической загрузки Сортировочных центров. Исполнитель не осуществляет передачу отправлений в случаях, когда Сортировочный центр не осуществляет приём отправлений, приём приостановлен либо Маркетплейсом введены ограничения на объём принимаемых отправлений.

8.5. Исполнитель не гарантирует достижение показателей скорости сборки и передачи отправлений, установленных Маркетплейсами для целей применения понижающих или повышающих коэффициентов вознаграждения Маркетплейса, и не несёт ответственности за изменение размера такого вознаграждения, обусловленное указанными коэффициентами. Сведения о фактическом времени сборки и передачи каждого отправления доступны Заказчику в личном кабинете на Маркетплейсе.

8.6. Подтверждением передачи отправлений служат сведения личного кабинета Заказчика на Маркетплейсе и (или) транспортные сопроводительные документы с отметкой грузополучателя. При отказе грузополучателя от подписания сопроводительных документов Исполнитель проставляет в них соответствующую отметку, и такие документы считаются оформленными надлежащим образом и подтверждающими передачу отправлений.

8.7. Заказчик обязан обеспечить Исполнителю круглосуточный доступ к личным кабинетам на Маркетплейсах посредством API в течение всего срока действия договора, поддерживать актуальность сведений об остатках и карточках Товара, своевременно продлевать срок действия ключей доступа и не изменять статусы Заказов самостоятельно.

8.8. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, вызванное недоступностью или сбоями API Маркетплейсов, изменением требований Маркетплейсов, блокировкой или ограничением личного кабинета Заказчика, а равно непредоставлением либо несвоевременным продлением доступа Заказчиком.

9.1. Получение возвратов в Сортировочном центре осуществляется Исполнителем на основании заявки Заказчика в течение 1 (одного) рабочего дня с момента её подачи, с учётом фактического режима работы соответствующего Сортировочного центра.

9.2. Обработка возврата включает распаковку, визуальную проверку на наличие явных повреждений, определение пригодности Товара к дальнейшей реализации и размещение на хранение либо перевод в категорию брака.

9.3. Товар, отнесённый к категории брака, хранится на Складе в течение 30 (тридцати) календарных дней и подлежит вывозу Заказчиком либо утилизации по указанию Заказчика в соответствии с Тарифным листом.

9.4. При непоступлении указаний Заказчика в течение срока, установленного пунктом 9.3, Исполнитель вправе утилизировать такой Товар с составлением акта, отнеся расходы на утилизацию на Заказчика.

9.5. Исполнитель не несёт ответственности за состояние, комплектность и потребительские свойства Товара, возвращённого покупателем.

10.1. Исполнитель обязуется оказывать Услуги надлежащего качества в соответствии с условиями настоящей Оферты и требованиями Маркетплейсов, обеспечивать сохранность Товара в пределах, установленных разделом 11, вести учёт операций в Личном кабинете и предоставлять Заказчику отчётные документы в установленные сроки.

10.2. Исполнитель вправе от своего имени заключать договоры на доставку отправлений и оказание сопутствующих услуг, представлять интересы Заказчика перед Маркетплейсами и перевозчиками в пределах, необходимых для исполнения договора, а также запрашивать у Заказчика документы и сведения, необходимые для оказания Услуг.

10.3. Заказчик обязуется передавать Исполнителю только Товар, разрешённый к обороту и реализации на территории Российской Федерации; предоставлять полные и достоверные сведения о Товаре, его характеристиках и требованиях к упаковке и транспортировке; своевременно пополнять Лицевой счёт; выдавать доверенности, необходимые для получения и передачи отправлений и возвратов; поддерживать актуальность контактных данных и реквизитов в Личном кабинете.

10.4. Заказчик вправе осуществлять контроль за исполнением договора, не вмешиваясь в оперативную деятельность Исполнителя, назначать уполномоченных лиц, сведения о которых сообщаются Исполнителю через Личный кабинет, и получать детализацию операций по Лицевому счёту.

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим разделом.

11.2. Исполнитель несёт ответственность за утрату и повреждение Товара с момента формирования Приёмочного листа до момента передачи отправления в Сортировочный центр, перевозчику или иному третьему лицу по транспортным сопроводительным документам либо до момента выдачи Товара Заказчику.

11.3. Размер возмещения за утрату или повреждение единицы Товара определяется в следующем порядке:

а) по цене приобретения единицы Товара, указанной в универсальном передаточном документе или товарной накладной, переданной Заказчиком в соответствии с пунктом 6.4;

б) при непредоставлении Заказчиком документа, указанного в подпункте «а», — в размере 30 (тридцати) процентов от минимальной цены, по которой соответствующий Товар предлагался к продаже в карточке Заказчика на Маркетплейсе в течение 30 (тридцати) календарных дней, предшествующих дате утраты или повреждения, по данным личного кабинета Заказчика на Маркетплейсе;

в) при невозможности определения размера возмещения в порядке подпунктов «а» и «б» — по соглашению Сторон, а при его недостижении — в порядке подпункта «б» с использованием сведений о ценах на сопоставимые товары.

11.4. Предельный размер ответственности Исполнителя за утрату или повреждение одной единицы Товара составляет 3 000 (три тысячи) рублей, если Заказчик не задекларировал ценность единицы Товара при передаче Партии и такая ценность не была письменно подтверждена Исполнителем.

11.5. Стороны подтверждают, что порядок определения размера убытков и ограничение размера возмещения, установленные пунктами 11.3 и 11.4, согласованы Сторонами добровольно в соответствии с пунктом 1 статьи 15 и статьёй 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, соответствуют характеру Услуг и учтены при определении их стоимости.

11.6. Сумма возмещения не является платой за реализованный товар, налогом на добавленную стоимость не облагается и по умолчанию зачисляется на Лицевой счёт Заказчика. Выплата возмещения денежными средствами производится на основании письменного заявления Заказчика.

11.7. Претензия об утрате или повреждении Товара предъявляется Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты, когда Заказчик узнал или должен был узнать о соответствующем обстоятельстве, но в любом случае не позднее 90 (девяноста) календарных дней с даты его наступления. Пропуск указанного срока лишает Заказчика права на возмещение.

11.8. Исполнитель не несёт ответственности за естественный износ Товара, скрытые недостатки и производственный брак, недостатки, не выявляемые при визуальном осмотре без вскрытия индивидуальной упаковки, повреждения, вызванные ненадлежащей индивидуальной упаковкой Товара Заказчиком или несоответствием сведений о Товаре, предоставленных Заказчиком.

11.9. Штрафы, неустойки и иные имущественные санкции, наложенные Маркетплейсом на Заказчика, возмещаются Исполнителем при одновременном соблюдении следующих условий: штраф наложен вследствие нарушения, указанного в пункте 11.9.1; наличие документального подтверждения штрафа, полученного из личного кабинета Заказчика на Маркетплейсе; наличие прямой причинной связи между нарушением Исполнителя и наложением штрафа; предъявление претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты наложения штрафа.

11.9.1. Исполнитель возмещает штрафы, наложенные вследствие следующих нарушений, допущенных Исполнителем: нарушение срока сборки отправления и передачи его в Сортировочный центр, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 8.5 и 8.8 и разделом 16; недовложение, пересортица либо вложение в отправление Товара, не соответствующего Заказу; повреждение Товара при комплектации и упаковке отправления; нарушение требований Маркетплейса к упаковке и маркировке отправления при условии, что сведения о Товаре, предоставленные Заказчиком, являлись достоверными и полными; ошибка при нанесении маркировки отправления; непередача или несвоевременная передача сведений об остатках Товара по причинам, зависящим от Исполнителя.

11.9.2. Исполнитель не возмещает штрафы, наложенные вследствие: предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений о Товаре, его характеристиках, комплектности и требованиях к упаковке; несоответствия Товара сведениям карточки Товара на Маркетплейсе; реализации контрафактного Товара и нарушения прав третьих лиц на средства индивидуализации; отсутствия, недостоверности или недействительности кодов маркировки; недостаточности денежных средств на Лицевом счёте; действий Заказчика или третьих лиц в личном кабинете Заказчика на Маркетплейсе; изменения требований и правил Маркетплейса.

11.9.3. Если правилами Маркетплейса предусмотрен порядок оспаривания штрафа, Заказчик обязан воспользоваться им до предъявления требования Исполнителю и предоставить Исполнителю сведения о результатах оспаривания. При неисполнении указанной обязанности штраф возмещению не подлежит.

11.10. Совокупный размер ответственности Исполнителя по всем основаниям, за исключением возмещения за утрату и повреждение Товара и случаев, предусмотренных пунктом 11.10.1, ограничен стоимостью Услуг, оказанных Заказчику в Расчётном периоде, в котором допущено нарушение.

11.10.1. Совокупный размер возмещения штрафов, подлежащих возмещению в соответствии с пунктом 11.9, ограничен трёхкратной стоимостью Услуг, оказанных Заказчику в Расчётном периоде, в котором допущено нарушение.

11.11. Упущенная выгода возмещению не подлежит. В частности, Исполнитель не возмещает убытки, связанные с блокировкой, приостановкой или ограничением личного кабинета Заказчика на Маркетплейсе, понижением рейтинга продавца, отменой Заказов Маркетплейсом, снижением позиций Товара в поисковой выдаче, недополученной прибылью от нереализованного Товара, а также вред деловой репутации.

11.12. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений о Товаре и вложении отправлений, законность оборота Товара и соблюдение прав третьих лиц. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, а также суммы штрафов и требований третьих лиц, предъявленных Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком указанных обязательств.

11.13. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, возникшие вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказчиком собственных обязательств по договору, в том числе вследствие несвоевременной передачи сведений, документов, полномочий и доступов.

11.14. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают Стороны от исполнения обязательств в натуре.

12.1. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг полностью или частично при наличии отрицательного остатка либо недостаточности денежных средств на Лицевом счёте, непредоставлении Заказчиком документов, предусмотренных пунктом 3.6, нарушении гарантий, установленных пунктом 6.24, непредоставлении или прекращении доступа к API, а также при поступлении Исполнителю обоснованных требований третьих лиц в отношении Товара.

12.2. Исполнитель уведомляет Заказчика о приостановлении посредством Личного кабинета и по электронной почте. При приостановлении по основанию, связанному с состоянием Лицевого счёта, уведомление направляется одновременно с приостановлением.

12.3. Приостановление оказания Услуг по основаниям, предусмотренным пунктом 12.1, является правомерным. Исполнитель не несёт ответственности за любые последствия приостановления, возникшие на стороне Маркетплейсов, включая наложение штрафов, отмену Заказов, понижение рейтинга продавца и блокировку личного кабинета Заказчика, а равно за иные убытки Заказчика, вызванные приостановлением.

12.4. В период приостановления услуги хранения продолжают оказываться и подлежат оплате в соответствии с Тарифным листом.

12.5. Если основания приостановления не устранены в течение 10 (десяти) рабочих дней, Исполнитель вправе потребовать вывоза Товара со Склада. Заказчик обязан вывезти Товар и погасить задолженность в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения такого требования.

12.6. При наличии задолженности Заказчика Исполнитель вправе удерживать находящийся у него Товар до полного погашения задолженности в соответствии со статьёй 359 Гражданского кодекса Российской Федерации.

12.7. Если задолженность не погашена в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты её возникновения, Исполнитель вправе обратить взыскание на удерживаемый Товар во внесудебном порядке путём его продажи третьим лицам по цене не ниже определённой в соответствии с пунктом 11.3 настоящей Оферты. Стороны согласовали внесудебный порядок обращения взыскания и способ реализации в соответствии со статьями 349 и 360 Гражданского кодекса Российской Федерации. О намерении обратить взыскание Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 10 (десять) рабочих дней. Вырученные средства направляются на погашение задолженности, неустойки и расходов на реализацию; остаток перечисляется Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней.

12.8. Если реализация Товара не состоялась в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты начала реализации, Исполнитель вправе утилизировать Товар с составлением акта, отнеся расходы на утилизацию на Заказчика.

13.1. Заказчик предоставляет Исполнителю ключи доступа (токены) к личным кабинетам на Маркетплейсах в объёме, необходимом для оказания Услуг.

13.2. Ключи доступа являются конфиденциальной информацией. Исполнитель использует их исключительно в целях исполнения договора, обеспечивает их защиту от несанкционированного доступа и не передаёт третьим лицам, за исключением привлекаемых к исполнению договора лиц, связанных обязательством о конфиденциальности.

13.3. При обработке Заказов Исполнитель получает доступ к персональным данным получателей отправлений. Заказчик является оператором персональных данных, Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению оператора. Настоящий раздел является поручением на обработку персональных данных в значении части 3 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

13.4. Исполнителю поручается совершение следующих действий с персональными данными: получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача Маркетплейсу и перевозчику, блокирование, удаление и уничтожение. Цель обработки — исполнение обязательств по настоящему договору. Обрабатываемые категории данных: фамилия, имя, отчество получателя, адрес доставки, номер телефона, номер и состав Заказа. Срок обработки — срок действия договора и один год после его прекращения.

13.5. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность при обработке, принимать меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 указанного Федерального закона, не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия Заказчика, если иное не предусмотрено законом.

13.6. Заказчик гарантирует наличие правовых оснований обработки персональных данных, а также исполнение обязанностей оператора, включая уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

13.7. Исполнитель несёт ответственность перед Заказчиком. Ответственность перед субъектом персональных данных за действия Исполнителя несёт Заказчик в соответствии с частью 5 статьи 6 указанного Федерального закона.

13.8. О любом инциденте, повлёкшем неправомерную передачу или раскрытие персональных данных, Исполнитель уведомляет Заказчика в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента его выявления.

13.9. По письменному запросу Заказчика Исполнитель предоставляет сведения и документы о принятых мерах по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке по поручению Заказчика, включая перечень применяемых организационных и технических мер, сведения о назначении лица, ответственного за организацию обработки персональных данных, сведения о порядке доступа работников Исполнителя к персональным данным и о месте их обработки. Сведения предоставляются в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса, но не чаще одного раза в течение календарного года, за исключением запроса, направленного в связи с обстоятельством, указанным в пункте 13.8.

13.10. Исполнитель не предоставляет сведения, раскрытие которых может привести к снижению уровня защищённости персональных данных, в том числе сведения о конфигурации средств защиты информации, топологии информационных систем, параметрах доступа и выявленных уязвимостях.

14.1. Товар, подлежащий обязательной маркировке средствами идентификации, принимается Исполнителем только с нанесёнными и введёнными в оборот кодами маркировки, если иное не согласовано Сторонами и не отражено в Тарифном листе.

14.2. Заказчик несёт ответственность за получение кодов маркировки, их нанесение, ввод Товара в оборот и достоверность сведений, переданных в Систему маркировки.

14.3. Вывод Товара из оборота при отгрузке осуществляется Заказчиком, если Стороны не согласовали иное и Заказчик не предоставил Исполнителю необходимые доступы к Системе маркировки.

14.4. При утилизации маркированного Товара обязанность по выводу его из оборота лежит на Заказчике. Исполнитель предоставляет Заказчику акт утилизации.

14.5. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, вызванные отсутствием, недостоверностью или недействительностью кодов маркировки, включая штрафы и ограничения, применённые Маркетплейсами или государственными органами.

15.1. Стороны обязуются не раскрывать третьим лицам сведения, полученные в ходе исполнения договора, включая сведения о номенклатуре и объёмах Товара, стоимости Услуг, содержании Тарифного листа, данные Личного кабинета и ключи доступа.

15.2. Не является нарушением раскрытие сведений, которые являются общедоступными, стали известны Стороне из иных источников на законном основании либо подлежат раскрытию в соответствии с требованиями закона или по требованию уполномоченного органа.

15.3. Обязательство о конфиденциальности действует в течение срока действия договора и 3 (трёх) лет после его прекращения.

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: пожаром, наводнением, землетрясением, эпидемией, военными действиями, актами органов государственной власти и иными чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, возникшими после заключения договора.

16.2. Стороны также признают обстоятельствами, освобождающими Исполнителя от ответственности за вызванное ими неисполнение обязательств: изменение требований, правил и тарифов Маркетплейсов; приостановление или ограничение приёма отправлений Сортировочными центрами, включая введение лимитов приёмки; сбои, ограничения и недоступность программных интерфейсов Маркетплейсов; блокировку либо ограничение личного кабинета Заказчика на Маркетплейсе.

16.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении соответствующих обстоятельств. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств.

16.4. Если обстоятельства, предусмотренные пунктом 16.1, действуют более 60 (шестидесяти) календарных дней, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения договора, уведомив другую Сторону.

17.1. Договор вступает в силу с даты акцепта и действует без ограничения срока до его расторжения в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

17.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Новая редакция размещается на Сайте и в Личном кабинете с указанием даты её утверждения и вступает в силу по истечении 15 (пятнадцати) календарных дней с даты размещения, если в ней не указан более поздний срок. Уведомление о размещении новой редакции направляется Заказчику посредством Личного кабинета и по электронной почте.

17.3. Продолжение использования Услуг после вступления новой редакции в силу означает согласие Заказчика с её условиями. В случае несогласия Заказчик вправе расторгнуть договор до даты вступления новой редакции в силу.

17.4. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оказания соответствующей Услуги.

17.5. Любая из Сторон вправе отказаться от исполнения договора, уведомив другую Сторону не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. До даты расторжения Заказчик обязан вывезти Товар со Склада и погасить задолженность.

17.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора без соблюдения срока, установленного пунктом 17.5, в случае нарушения Заказчиком гарантий, предусмотренных пунктом 6.24, сохранения оснований приостановления более 30 (тридцати) календарных дней, предоставления Заказчиком недостоверных сведений при регистрации, а также использования Услуг в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации.

17.7. Расторжение договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств, возникших до его расторжения.

17.8. В отношении Товара, не вывезенного Заказчиком в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты расторжения договора, применяются положения пунктов 12.6–12.8.

17.9. В течение 30 (тридцати) календарных дней с даты формирования первого Приёмочного листа Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, уведомив Исполнителя не менее чем за 3 (три) рабочих дня, без соблюдения срока, установленного пунктом 17.5. Вывоз Товара в этом случае осуществляется на условиях пункта 7.12. Иные фактически оказанные Услуги подлежат оплате на общих основаниях.

18.1. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

18.2. Соблюдение претензионного порядка обязательно. Срок рассмотрения претензии — 15 (пятнадцать) рабочих дней с даты её получения.

18.3. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Новгородской области. Стороны согласовали договорную подсудность в соответствии со статьёй 37 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации.

18.4. Юридически значимые сообщения направляются Сторонами посредством Личного кабинета и (или) по адресам электронной почты, указанным Заказчиком при регистрации и Исполнителем в разделе 19. Сообщения считаются полученными в день их направления. Заказчик обязан поддерживать актуальность контактных данных и реквизитов в Личном кабинете и несёт риск последствий их неактуальности.

18.5. Заказчик не вправе уступать права и переводить обязанности по договору без письменного согласия Исполнителя.

18.6. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности договора в целом.

18.7. Приложение № 1 (форма Тарифного листа) является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Общество с ограниченной ответственностью «Диджитал-агентство ВАЙТ ЛЭЙБЛ»

Юридический адрес: 173016, Новгородская область, г. Великий Новгород, пр-кт Александра Корсунова, д. 1, помещ. 4

Адрес Склада: г. Москва, поселение Сосенское, пос. Коммунарка, ул. Александры Монаховой, д. 57, стр. 1

ИНН 5321193071 / КПП 532101001

ОГРН 1175321009522

Расчётный счёт 40702810700110000924

Банк: ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» БАНКА ВТБ (ПАО)

БИК 044525411

Корреспондентский счёт 30101810145250000411

Сайт: https://wl24.ru

Адрес электронной почты: info@wl24.ru

Генеральный директор Андреев Дмитрий Александрович, действует на основании Устава